5 lỗi thường gặp và cách khắc phục khi nộp tờ khai thuế qua mạng

Trong bài viết này, Netca chia sẻ 5 lỗi thường gặp và cách khắc phục khi nộp tờ khai thuế qua mạng, tổng hợp các lỗi thường gặp khi kê khai và nộp thuế qua mạng. Quý khách hàng/Doanh nghiệp có thể xem chi tiết từng lỗi và sau đó làm theo hướng dẫn để sửa các lỗi này. Trường hợp, cần hỗ trợ nhanh nhất vui lòng liên hệ Netca tại đây, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn 24/7.

1. Lỗi đang tải thư viện vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút…

Lỗi đang tải thư viện, vui lòng thực hiện các chức năng... khi nộp tờ khai thuế
Lỗi đang tải thư viện, vui lòng thực hiện các chức năng… khi nộp tờ khai thuế

Có rất nhiều nguyên nhân gặp phải tình trạng nói trên:

  • Chưa cài đặt Java: Nếu Quý khách hàng chưa cài đặt java vui lòng tải và cài đặt java cho trình duyệt của mình. Link download, Link download Java 7u764.
  • Quý khách hàng cài 2 phiên bản java 6 và java 7, trước khi nâng cấp lên java 7 thì máy tính đang sử dụng java 6 nên khi cập nhật lên version 7 sẽ bị sung đột giữa 2 phiên bản.
  • Quý khách hàng chưa thêm trang gdt.gov.vn vào danh sách hiển thị tương thích: Lỗi này chỉ xảy ra với phiên bản Internet Explorer 8 trở lên.
  • Quý khách hàng chưa cấp quyền admin nên java không chạy: Lỗi này thường gặp ở các máy tính không đăng nhập người dùng bằng tài khoản Administrator.

2. Lỗi Chứng thư số chưa được đăng ký với Cơ quan thuế

Lỗi chứng thư số chưa được đăng ký với Cơ quan Thuế

Cách khắc phục khi gặp lỗi này:

Bước 1: Cửa sổ Thay đổi thông tin nộp thuế hiện ra, bạn chọn Nhập lại số serial nộp thuế.

Thay đổi thông tin nộp thuế
Thay đổi thông tin nộp thuế

Bước 2: Xuất hiện cửa sổ thông báo “Bạn có chắc chắn muốn nhập lại thông tin chứng thư số”, bạn bấm OK.

Xác thực yêu cầu chứng thư số
Xác thực yêu cầu chứng thư số

Bước 3: Khi cửa sổ xác nhận mã Pin iHTKK hiện ra, bạn nhập mã PIN USB Token vào ô Số PIN, sau đó bấm Chấp nhận.

Nhập pin chứng thư số
Nhập pin chứng thư số

Bước 4: Giao diện Thay đổi thông tin nộp thuế hiện ra, bạn bấm Cập nhật.

Thay đổi thông tin nộp thuế
Thay đổi thông tin nộp thuế

Bước 5: Giao diện Bản đăng ký thay đổi thông tin Nộp thuế điện tử qua Ngân hàng Thương mại hiện ra, bạn bấm Ký và gửi như hình minh họa bên dưới

Giao diện thông tin thay đổi
Giao diện thông tin thay đổi

Bước 6: Xuất hiện thông báo “Bạn có chắc chắn muốn Ký và gửi”, bạn bấm OK.

Bạn có chắc chắn muốn Ký và gửi
Bạn có chắc chắn muốn Ký và gửi

Bước 7: Khi cửa sổ iHTKK hiện ra, bạn nhập mã PIN USB Token vào ô Số PIN, sau đó bấm Chấp nhận.

nhập mã PIN USB Token vào ô Số PIN

Bước 8: Bạn bấm OK để hoàn tất quá trình gửi đăng ký thay đổi thông tin tới Cơ quan Thuế.

Lưu ý quan trọng: Sau khi bạn đã thay đổi thông tin gia hạn trên hệ thống Nộp Thuế Điện Tử thành công, bạn không thể Lập giấy nộp tiền ngay do phải chờ Ngân hàng xác nhận. Bạn vui lòng thực hiện thao tác Lập giấy nộp tiền sau khoảng thời gian 30 phút kể từ khi thay đổi thông tin gia hạn.

Gửi thành công

3. Lỗi cảnh báo Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng

Lỗi cảnh báo Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng
Lỗi cảnh báo Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng

Cách khắc phục:

Khắc phục Lỗi cảnh báo Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng
Khắc phục lỗi cảnh báo Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng

4. Khi nộp tờ khai báo lỗi: Mã cơ quan thuế nơi nộp trên tờ khai không đúng với đăng ký tại cơ quan thuế

Lỗi mã cơ quan thuế không đúng
Lỗi mã cơ quan thuế không đúng

Nguyên nhân: Do chọn nhầm cơ quan quản lý thuế trên ứng dụng HTKK

Khắc phục: Vào HTKK phần thông tin doanh nghiệp chọn lại đúng cơ quan thuế đã đăng ký.

Lỗi chọn nhằm cơ quan thuế
Lỗi chọn nhằm cơ quan thuế

5. Lỗi “sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số”

Lỗi "sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số"
Lỗi “sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số”
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 1900 8980
Website: www.netca.vn
Email: chukysonetca@gmail.com
Fanpage: fb.com/netca.vn
Giải đáp thắc mắc cùng NETCA: Xem TẠI ĐÂY

Netca.vn



Leave a Reply